Безопасность клиентов SOS Таиланд и обслуживание (обновление от 12 февраля 2024 г.)

Политика принятия Условий обслуживания и Политика конфиденциальности клиентов

Политика обслуживания

• Сервис направлен на создание тепла. Безопасно в Таиланде и во всех регионах каждой страны, предоставляющей услуги по всему миру. Не нужно запоминать номера, не нужно ждать звонка, не нужно объяснять место происшествия.
• Пользователи должны предоставлять правдивую информацию при использовании сервиса. Если будет доказано, что информация, отправленная в систему, является ложной или имеет нечестные намерения, должностные лица поставщика услуг могут оштрафовать минимальную сумму в размере 5000 бат за каждый случай или более, если лицу, причастному к делу и принявшему меры, причинен ущерб или причинен ущерб. Согласно законам, действующим в каждой области.
• SOS Таиланд и Сервис — это всего лишь центральная система связи, которая связана с агентствами, отдельными лицами или другими системами, которые получают координационные вопросы. Мы не можем гарантировать, что другая помощь оправдает ожидания каждого. Но цель состоит в том, чтобы облегчить, и систему все еще необходимо развивать для удовлетворения будущих потребностей.
• SOS Таиланд и Сервис отказываются предоставлять услуги, если отправленная информация является ложной или с ней невозможно связаться, например, указанный номер телефона неверен. Имя лица, сообщившего о происшествии, или лица, обратившегося в службу, не соответствует зарегистрированному номеру и т. д.

политика конфиденциальности

Поскольку SOS Таиланд и Сервис (« Компания» ) осознает важность защиты вашей личной информации как клиента Компании (« Клиент ») , поэтому она использует высокие стандарты и строгие рабочие процедуры. Обеспечить безопасность личной информации клиентов от доступа, использования, изменения или раскрытия незаконно или с нечестными намерениями.

• Цели Компании при подготовке настоящей политикиЦелью этой политики является разъяснение клиентам как владельцам данных того, что компания собирает, хранит, использует, раскрывает и передает информацию о клиентах за границу. Для чего? Каковы особенности сбора, хранения и использования? Помимо разъяснения прав клиентов в соответствии с законодательством, Компания может пересматривать или изменять настоящую политику. время от времени в соответствии с Законом и/или подзаконными актами, постановлениями, новоизданными объявлениями государственных органов. Если в данную политику войдут какие-либо изменения, компания опубликует их на веб-сайте компании как можно скорее. Быть в курсе и соответствовать новым изданным руководящим принципам.
• Какие типы личной информации компания собирает, использует и/или раскрывает?Юридические персональные данные означают информацию о физическом лице, которое может прямо или косвенно идентифицировать этого клиента. (но не включая информацию об умерших лицах), а также о том, предоставил ли клиент или получил ее в Компании, или что Компания получила или имеет доступ к ней из других надежных источников. (Как будет обсуждаться далее) Личная информация клиентов, которую компания собирает, использует и/или раскрывает в соответствии с объявлением, включает как общую личную информацию, так и конфиденциальную информацию.
  • Общая личная информация включает в себя:
    • каждого клиента ( идентификационная информация) , такая как имя/фамилия, номер национального удостоверения личности, номер паспорта, дата/месяц/год рождения, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.
    • Информация о транзакциях клиента с компанией ( Информация о транзакциях) , такая как номера депозитных/инвестиционных счетов, номер кредитной карты, номер дебетовой карты или информация о снятии/выводе средств со счета и т. д.
    • Информация о статусе человека ( семейном положении), например, холост или женат и т. д.
    • Предпочтения клиента при поиске информации в Интернете ( информация о поведении в Интернете) , например, поиск информации о продуктах компании ( просмотр веб-сайтов) посредством использования файлов cookie или подключения к другим веб-сайтам. куда клиенты обращаются за информацией и т. д.
    • Изображение/Звук/Текст ( Аудио/Визуальная информация) в случае, если клиент отправляет информацию в компанию.
  • Конфиденциальные персональные данные Конфиденциальные персональные данные — это персональные данные, которые являются действительно личными для владельца данных, включая информацию о расе, религии и политических взглядах. Криминальное прошлое Информация профсоюза, инвалидность, генетическая информация или информация о здоровье, кредитная информация, биологическая информация для использования при проверке или подтверждении личности ( биометрическая информация), такая как отпечатки пальцев, изображения лица, информация сканирования радужной оболочки глаза. Данные голосовой идентификации и т. д. У компании нет политики сбора конфиденциальной личной информации от клиентов. За исключением случая, когда компания получила согласие от клиента. В целях (а) проверки личности клиентов, которые подают заявку на услугу и/или проводят транзакции с компанией. Если клиент желает использовать биометрические данные для проверки личности и/или (б) использовать их в качестве электронной подписи клиента, когда совершение транзакций через цифровые каналы, филиалы или веб-сайт компании, которые далее в этом объявлении будут называться как персональные данные. Эти два типа вместе называются « информацией». Кроме того, Компания может собирать личную информацию клиентов из других надежных источников, таких как Департамент развития бизнеса. Министерство торговли, Департамент провинциальной администрации, Министерство внутренних дел, Департамент консульских дел, Министерство иностранных дел Компании, занимающиеся кредитной информацией, Департамент юридического исполнения, включая, помимо прочего, финансовые учреждения Компании, входящие в финансовую бизнес-группу и/или деловые партнеры компания или финансовые консультанты и т. д.
• Какие причины/цели и права имеет компания при сборе, использовании и/или раскрытии личной информации?Причины/цели и права компании собирать/использовать и/или раскрывать личную информацию клиентов следующие.
  • Соблюдение договора между клиентом и компанией, например,
    • Использование продуктов и/или услуг клиентов компании, например, открытие счета, запрос кредита. Использование различных услуг через систему мобильного телефона ( мобильное приложение) в будущем и т. д.
    • Соблюдение внутренних процессов компании. Когда клиент желает открыть счет или провести транзакцию с компанией. Компания обязана подтвердить личность клиента, чтобы узнать, является ли он реальным владельцем счета или нет. Это включает использование адресов и/или номеров телефонов для связи с клиентами.
    • Предотвращение и обнаружение нарушений транзакций, которые приводят к незаконной деятельности, такой как отмывание денег и терроризм. или мошенничество с публичной передачей информации о клиентах в Департамент доходов и т. д.
    • Передача личной информации в государственные учреждения, такие как Управление по борьбе с отмыванием денег Банка Таиланда или Департамент доходов, или при получении повестки. Ордер на арест от государственного учреждения или суда и т. д.
  • Законные интересы компании, такие как
    • Предотвращение, устранение и снижение риска возникновения коррупции. Киберугрозы Нарушение различных законов (таких как отмывание денег, финансирование терроризма и распространение оружия массового уничтожения) Преступления, связанные с собственностью/жизнью/телом/свободой/репутацией), в том числе разглашение личной информации для повышения стандартов работы компаний в тот же бизнес для предотвращения, управления и снижения вышеуказанных рисков.
    • Управление рисками/надзор/внутреннее управление, включая передачу аффилированным лицам бизнеса для этой цели. Но это не включает отправку личной информации за границу.
    • Мониторинг передачи электронной почты или использования Интернета сотрудниками и клиентами. Чтобы предотвратить раскрытие секретной информации компании посторонним.
    • Предложение продуктов той же категории, в которой у клиентов уже есть компания, и соответствует потребностям клиентов и/или исследованиям рынка. Для разработки продуктов компании и/или поддержания отношений с клиентами, например, для рассмотрения жалоб и т. д.
  • Однако, если клиент не предоставляет компании личную информацию, это может привести к тому, что клиент не сможет получить продукт/услугу. неудобно, или контракт не будет выполнен, и клиент может понести ущерб/утратить возможности, что может повлиять на соблюдение каких-либо законов. которые клиент или компания должны соблюдать, и могут быть наложены соответствующие штрафы.
  • Кому компания раскрывает личную информацию клиентов? и причины раскрытияКомпания не будет передавать или раскрывать личную информацию клиента третьим лицам, не связанным с Компанией, за исключением случаев, когда (а) Компания получила согласие клиента; (б) сделка соответствует пожеланиям клиента; (c) раскрытие информации, разрешенное законом или по распоряжению соответствующих органов; (d) предоставление информации компаниям, занимающимся кредитной информацией, или любому другому аналогичному агентству. Компания раскрывает личную информацию клиента следующим лицам:
    • Внешние поставщики услуг компании ( Поставщики услуг) как в Таиланде, так и за рубежом, например, компании, нанятые для разработки систем информационных технологий. Компании, нанятые для проведения маркетинговой деятельности. Компания, нанятая для проведения исследований для компании, предоставляющей услуги по сбору облачных данных, компании по взысканию долгов и т. д.
    • Страховая компания/Компания по страхованию жизни
    • Правительственные учреждения и/или регулирующие органы, такие как Управление по борьбе с отмыванием денег Банка Таиланда, Департамент доходов, Управление Комиссии по страхованию, Комиссия по ценным бумагам и биржам, суд, полиция или любое другое государственное учреждение, имеющее повестку Ордер на арест банк для передачи личной информации или активов клиента, например, Отделу юридического исполнения и т. д.
  •  
  • Как клиенты компании защищают личную информацию?Компания установила политики, руководства и минимальные стандарты управления персональными данными клиентов, как технические, так и организационные меры , чтобы обеспечить соответствующую безопасность при обработке персональных данных. и для предотвращения нарушений личной информации, таких как стандарты безопасности систем информационных технологий или политика конфиденциальности клиентов и т. д., и компания улучшила эту политику. такие руководства и минимальные стандарты время от времени. В соответствии с критериями, установленными законом . сотрудник Сотрудники и внешние поставщики услуг Компании также обязаны сохранять конфиденциальность личной информации клиентов в соответствии с соглашениями о конфиденциальности в случае, если Компании необходимо отправить или передать личную информацию клиентов за границу. Здесь более низкие стандарты управления личной информацией, чем в Таиланде. Компания примет меры, которые сочтет необходимыми, по крайней мере, в соответствии со стандартами конфиденциальности, требуемыми законодательством этой страны, например, наличие соглашения о конфиденциальности с контрагентом в этой стране и т. д.
  • Каковы права клиентов в отношении личной информации?Компания учитывает личные права клиентов. Права клиентов в этом разделе — это права в соответствии с законами о защите персональных данных, которые клиенты должны знать, в том числе:
    • Отозвать согласие: Клиенты имеют право в любое время отозвать свое согласие, позволяющее Компании собирать, использовать и/или раскрывать их личные данные. Если отзыв согласия не ограничен законом или договором, который приносит пользу клиенту, например, клиент по-прежнему использует услуги/продукты компании. или у клиента остались долги/обязательства перед компанией и т. д.
    • Информация о доступе : клиенты имеют право запросить информацию и получить копию личных данных клиента, за которые несет ответственность компания, или потребовать от компании раскрыть информацию о получении информации, на которую клиент не дал согласия.
    • Право на переносимость данных. Клиенты имеют право запрашивать у компании информацию, связанную с клиентами. В случае, когда компания представила информацию в формате, который может быть прочитан или использован в целом с помощью инструментов или оборудования, которые работают автоматически и могут использоваться или раскрываться автоматическими средствами, включая (а) право запросить у компании Отправить или передать данные в такой форме другому контроллеру данных. Когда это можно сделать автоматически, или (б) получить информацию, которую компания отправляет или передает в такой форме непосредственно другому контролеру персональных данных. Если только технические условия невозможны.
    • Право возражать против сбора, использования или раскрытия информации ( Право на профилирование объектов). Клиенты имеют право возражать против сбора, использования или раскрытия информации, касающейся клиентов, в следующих случаях.
      • В случае, если информация собирается потому, что это необходимо для выполнения задач в общественных интересах компании или это необходимо для законных интересов компании. если только компания не продемонстрирует более важную законную причину или не намерена предъявлять юридические претензии. Соблюдение или предъявление юридических претензий или подача судебных исков для борьбы.
      • В случае сбора, использования или раскрытия личной информации в целях прямого маркетинга.
      • В случае сбора, использования или раскрытия личной информации в целях научных исследований. История или статистика, если это не необходимо для выполнения обязанностей. Деятельность на благо общества.
    • Право потребовать удаления/уничтожения данных ( Право на удаление). Клиенты имеют право потребовать от компании удалить или уничтожить или сделать персональные данные неидентифицируемыми для клиента в следующих случаях:
      • Когда личная информация больше не требуется для хранения в соответствии с целями, для которых она была собрана, использована или раскрыта.
      • Когда владелец персональных данных отзывает согласие на сбор, использование или раскрытие, и компания больше не имеет юридических полномочий собирать, использовать или раскрывать персональные данные.
      • Когда владелец персональных данных возражает против сбора, использования или раскрытия персональных данных. Это происходит потому, что персональные данные больше не нужны для целей сбора, использования или раскрытия, или это сбор, использование или раскрытие персональных данных. раскрытие персональных данных в целях прямого маркетинга.
      • Когда личная информация была собрана, использована или раскрыта незаконно
    • Ограничить обработку : Клиенты имеют право потребовать от компании приостановить использование личной информации в следующих случаях:
      • Когда компания проходит проверку по запросу клиента.
      • Когда личная информация должна быть удалена или уничтожена. Потому что это личная информация, которая была собрана. Использовать или раскрывать незаконно. Но вместо этого клиент попросил прекратить его использование.
      • Когда личная информация больше не требуется для хранения в соответствии с целью, для которой она была собрана. Но заказчику необходимо потребовать его сохранения, чтобы установить законные права. Соблюдение или осуществление юридических претензий или предъявление юридических претензий для борьбы.
      • Когда компания находится в процессе доказывания более важной законной причины или предъявления юридического иска. Соблюдение или предъявление юридических претензий или подача судебных исков для борьбы. В случае реализации клиентом права возражать против сбора, использования или раскрытия информации
    • Исправление : Клиенты имеют право потребовать от компании внести исправления, чтобы информация была правильной, актуальной, полной и не вводила в заблуждение.
    • Право на подачу жалобы. Клиенты имеют право подать жалобу в экспертный комитет в случае, если компания или обработчик данных, включая сотрудников или подрядчиков или обработчиков компании, нарушают или не соблюдают законы о защите персональных данных. Включая министерские постановления или объявления, изданные в соответствии с указанным законом.
  • В связи с этим права упомянутых выше клиентов ограничиваются информацией, предоставленной клиентом компании. Он не включает внутреннюю информацию, подготовленную компанией, например, заключение на основе анализа данных клиентов о том, следует ли предоставлять кредит. и зависит от различных факторов, связанных с тем, что компания может быть не в состоянии обработать запрос клиента. Если у компании есть законный интерес в сборе персональных данных ( Законный интерес) и это при условии, что Закон о защите персональных данных вступил в силу и соответствует критериям, установленным Управлением Комиссии по защите персональных данных. такой как
    • Клиент по-прежнему имеет депозитный или кредитный счет в компании или пользуется другими услугами компании. Либо компания должна собирать личную информацию клиентов в течение срока, установленного законодательством. Даже если клиент разорвал отношения с компанией.
    • Это отказ на основании закона или решения суда. а также доступ и запрос копии этой личной информации. Это будет иметь последствия, которые могут нанести ущерб правам и свободам других людей, включая информацию, запрошенную владельцем персональных данных, включая персональные данные других людей. или это информация о том, что компания должна получить согласие от сотрудников полиции, судов, государственных чиновников, обладающих полномочиями, или запрошенная информация включает документы, содержащие внутреннюю информацию компании. Информация о том, что компании по-прежнему необходимо проводить операции с клиентами, когда клиент все еще является клиентом компании. Не требовать расторжения услуг или договоров с компанией и т.д.
  • Каковы обязанности клиентов при предоставлении личной информации?Потому что компания сможет предоставлять услуги клиентам согласно договору между ними только в том случае, если компания получит личную информацию клиента. Включая персональные данные клиентов, которые компания собирает в соответствии с критериями проверки достоверности фактов о клиентах ( Due Diligence клиентов) . Это максимально актуально. Таким образом, Клиент обязан сотрудничать с Компанией при этом, согласившись на доступ к своему текущему местоположению. Доступ к камере для фото- и видеосъемки. Доступ к фотоальбомам, включая микрофон для записи звука для сообщения о происшествиях в компанию.
  • Как долго компания хранит персональные данные клиентов?В случае, если клиент больше не является клиентом компании или уже прекратил отношения с компанией, компания будет хранить личную информацию клиентов в резерве в соответствии с требованиями законодательства и в соответствии с различными политиками и руководствами по хранению. Уничтожьте различные документы компании, например, Закон о борьбе с отмыванием денег требует их хранения не менее 10 лет и т. д.
  • Как клиенты могут связаться с компанией?Если клиенты хотят связаться, задать вопросы или узнать подробности сбора, использования и/или раскрытия личной информации клиента. Включая права клиентов согласно данному объявлению. или хотите отменить использование личной информации при обращении для получения маркетинговой информации, или в случае, если обнаружено, что личная информация клиента была использована ненадлежащим образом. Клиенты могут связаться с компанией по каналам
    • Контактное лицо: SOS Thai & Service, № 131 Rattanathibet Road, район Банг Красо, район Муанг, Нонтхабури 11000.
    • Электронная почта : Service.SOS.Thailand@Gmail.com.