www.sos-thailand.net

Privacy Policy

ความปลอดภัยของลูกค้า S.O.S Thailand & Service (update April 18,2024)

นโยบายการยอมรับเงื่อนไขในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

นโยบายการให้บริการ

ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับดังนี้

  • การให้บริการมุ่งหวังให้เกิดความอบอุ่น ปลอดภัยทั้งในประเทศไทย และ ทุกพื้นที่ทุกประเทศที่ให้บริการทั่วโลก โดยไม่ต้องจำเลขหมาย ไม่ต้องรอสาย ไม่ต้องอธิบายจุดเกิดเหตุ ผ่านระบบสื่อสารที่ให้บริการปัจจุบันผ่านมือถือ
  • ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงในการใช้บริการ เบื้องต้น เช่น ชื่อ เบอร์ติดต่อ และ e-mailหากพิสูจน์ทราบได้ว่าข้อมูลที่ส่งเข้าระบบเป็นข้อมูลเท็จ หรือ มีเจตนาที่ไม่สุจริต เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการสามารถปรับในจำนวนเงินขั้นต่ำ 5,000 บาท ต่อกรณี หรือ มากกว่า จนครบถ้วนถึงความเสียหายและผลกระทบ หากมีความสูญเสีย หรือ เสียหายต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการตามกฎหมายที่บังคับใช้ในแต่ละพื้นที่ต่อไป
  • S.O.S Thailand and Service เป็นเพียงระบบสื่อสารกลางที่เชื่อมโยงไปยังหน่วยงาน บุคคล หรือ ระบบอื่นที่รับเรื่องประสานงาน เท่านั้น ไม่อาจยืนยันการให้ความช่วยเหลืออื่นที่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกคนได้ แต่มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวก และ ยังต้องมีการพัฒนาระบบเพื่อตอบโจทย์ต่อไปในอนาคต
  • S.O.S Thailand and Service ขอปฎิเสธการให้บริการ หาก ข้อมูลที่ส่งมาเป็นเท็จ หรือ ไม่สามารถติดต่อกลับได้ เช่น เบอร์โทรที่ให้มาไม่ถูกต้อง ชื่อของผู้แจ้งเหตุ หรือ ผู้เรียกใช้บริการไม่ตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียน เป็นต้น
  • หากเงื่อนไขในการให้บริการภาษาอื่นขัดแย้งหรือสับสน ให้ใช้เงื่อนไขฉบับภาษาไทยและใช้ที่ได้ปรับปรุงครั้งล่าสุดเป็นหลักในการดำเนินการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เนื่องด้วย S.O.S Thailand & Service  (“บริษัท”) ตระหนักถึงความสำคัญในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะลูกค้าของบริษัท (“ลูกค้า”) ดังนั้น จึงใช้มาตรฐานขั้นสูงและขั้นตอนการดำเนินงานที่เข้มงวด เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไม่ให้ถูกเข้าถึง นำไปใช้ เปลี่ยนแปลง หรือ เปิดเผยโดยไม่ชอบ หรือ มีเจตนาไม่สุจริต

  • วัตถุประสงค์ของบริษัทในการจัดทำนโยบายฉบับนี้ นโยบายฉบับนี้มีขึ้นเพื่อชี้แจงให้ลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลทราบว่าบริษัทรวบรวม เก็บ ใช้ เปิดเผย โอนข้อมูลของลูกค้าไปต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ใด รายละเอียดในการรวบรวม เก็บ ใช้เป็นอย่างไร ตลอดจนชี้แจงสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายบริษัทอาจทบทวน แก้ไข นโยบายฉบับนี้ เป็นครั้งคราวให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติและหรือกฎหมายลำดับรอง ข้อบังคับ ประกาศของหน่วยงานราชการ ที่ออกมาใหม่ หากมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ บริษัทจะเผยแพร่ใน Website ของบริษัทโดยเร็วที่สุด เพื่อให้ทันสมัยและสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ใหม่ที่ออกมา
  • ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาที่สามารถระบุตัวตนลูกค้ารายนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม (แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม) และไม่ว่าลูกค้าได้ให้ไว้หรือมีอยู่กับบริษัท หรือ ที่บริษัทได้รับ หรือ เข้าถึงได้จากแหล่งอื่นที่น่าเชื่อถือ (ตามที่จะกล่าวต่อไป)ทั้งนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยตามประกาศมีทั้งข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปและข้อมูลอ่อนไหว
    • ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป ได้แก่
      • ข้อมูลแสดงตัวตนของลูกค้าทุกรายการ (Identification Information) เช่น ชื่อ/นามสกุล เลขบัตรประจำตัวประชาชน เลขหนังสือเดินทาง วัน/เดือน/ปีเกิด ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น
      • ข้อมูลการทำธุรกรรมของลูกค้ากับบริษัท (Transaction Information) เช่น หมายเลขบัญชีเงินฝาก/เงินลงทุน หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขบัตรเดบิต หรือ รายงานข้อมูลการเบิก/ถอนเงินในบัญชี เป็นต้น
      • ข้อมูลสถานะของบุคคล (Marital Status) เช่น โสด หรือสมรส เป็นต้น
      • ความชื่นชอบของลูกค้าในการค้นหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ต (Online Behavior Information) เช่น การค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของบริษัท (Website Browsing) จากการใช้ Cookies หรือการเชื่อมต่อเว็ปไซต์อื่นๆ ที่ลูกค้าเข้าไปค้นหาข้อมูล เป็นต้น
      • ภาพ/เสียง/ข้อความ (Audio / Visual Information) กรณีที่ลูกค้าส่งข้อมูลให้กับบริษัท
    • ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (Sensitive Data) ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นเรื่องส่วนตัวโดยแท้ของเจ้าของข้อมูล ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสหภาพแรงงาน ความพิการ ข้อมูลพันธุกรรม หรือ ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลเครดิต ข้อมูลทางชีวภาพเพื่อใช้ในการพิสูจน์หรือตรวจสอบตัวตน (Biometric Information) เช่น ลายพิมพ์นิ้วมือ รูปภาพใบหน้า ข้อมูลสแกนม่านตา ข้อมูลอัตลักษณ์เสียง เป็นต้น โดยบริษัทไม่มีนโยบายจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวจากลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่บริษัทได้รับความยินยอมจากลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ (ก) ในการพิสูจน์ตัวตนของลูกค้าที่สมัครใช้บริการ และ/หรือทำธุรกรรมกับบริษัท หากลูกค้าประสงค์จะใช้ข้อมูลชีวภาพในการพิสูจน์ตัวตน และ/หรือ (ข) ใช้เป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิตอล สาขา หรือเว๊ปไซต์ของบริษัทซึ่งต่อไปในประกาศนี้จะเรียกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งสองประเภทรวมกันว่า “ข้อมูล”อนึ่ง บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากแหล่งอื่นที่น่าเชื่อถือ เช่น กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย กรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ บริษัทข้อมูลเครดิต กรมบังคับคดี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสถาบันการเงิน บริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน และ/หรือ บริษัทพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท หรือ ที่ปรึกษาทางการเงิน เป็นต้น
  • เหตุผล/วัตถุประสงค์และสิทธิอะไรที่บริษัทมีในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เหตุผล/วัตถุประสงค์และสิทธิบริษัทดำเนินการเก็บรวบรวม /ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีดังต่อไปนี้
    • การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างลูกค้ากับบริษัท เช่น
      • การใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่างๆ ของลูกค้ากับบริษัท เช่น การเปิดบัญชี การขอสินเชื่อ การใช้บริการต่างๆ ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Application) ในอนาคตเป็นต้น
      • การปฏิบัติตามกระบวนการภายในของบริษัท เมื่อลูกค้ามีความประสงค์จะเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมกับบริษัท บริษัทจะต้องดำเนินการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงหรือไม่ รวมถึงการใช้ที่อยู่และ/หรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อใช้ติดต่อลูกค้า
      • การป้องกันและตรวจจับความผิดปรกติของธุรกรรมที่นำไปสู่กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงิน การก่อการร้าย หรือการฉ้อโกงประชาชน การรายงานข้อมูลของลูกค้าต่อกรมสรรพากร เป็นต้น
      • การรายงานข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานราชการ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือ กรมสรรพากร หรือ เมื่อได้รับหมายเรียก หมายอายัดจากหน่วยงานราชการ หรือ ศาล เป็นต้น
    • ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของบริษัท เช่น
      • การป้องกัน รับมือ ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดการกระทำการทุจริต ภัยคุกคามทางไซเบอร์ การทำผิดกฎหมายต่างๆ (เช่น การฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ความผิดเกี่ยวกับทรัพย์/ชีวิต/ร่างกาย/เสรีภาพ/ชื่อเสียง) ซึ่งรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อยกระดับมาตรฐานการทำงานของบริษัทในธุรกิจเดียวกันในการป้องกัน รับมือ ลดความเสี่ยงข้างต้น
      • การบริหารความเสี่ยง/การกำกับตรวจสอบ/การบริหารจัดการภายในองค์กร รวมถึงการส่งต่อไปยังบริษัทในเครือกิจการเพื่อการดังกล่าว แต่ไม่รวมถึงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
      • การตรวจสอบการรับส่ง E-mail หรือการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานกับลูกค้า เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลลับของบริษัทต่อบุคคลภายนอก
      • การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในประเภทเดียวกันกับที่ลูกค้ามีอยู่กับบริษัทและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าและ/หรือในการทำวิจัยทางการตลาด เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัท และ/หรือ การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การจัดการข้อร้องเรียน เป็นต้น
  • ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทอาจส่งผลกระทบต่อตัวลูกค้าในการไม่ได้รับการให้ผลิตภัณฑ์/บริการ ไม่ได้รับความสะดวก หรือไม่ได้รับการปฏิบัติตามสัญญาและลูกค้าอาจได้รับความเสียหาย/เสียโอกาส และอาจส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามกฎหมายใดๆ ที่ลูกค้าหรือบริษัทต้องปฏิบัติตาม และอาจมีบทกำหนดโทษที่เกี่ยวข้อง
  • บริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่ใคร และเหตุผลในการเปิดเผย บริษัทจะไม่แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าต่อบุคคลที่สามที่ไม่ใช่บริษัทในเครือของบริษัท เว้นแต่ (ก) บริษัทได้รับความยินยอมจากลูกค้า (ข) เป็นการทำธุรกรรมตามความประสงค์ของลูกค้า (ค) การเปิดเผยข้อมูลที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายหรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ง) เป็นการให้ข้อมูลแก่บริษัทข้อมูลเครดิต หรือหน่วยงานอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน โดยบริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้
    • ผู้ให้บริการภายนอกของบริษัท (Service Provider) ทั้งที่อยู่ในประเทศไทยและต่างประเทศ เช่น บริษัทรับจ้างพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัทรับจ้างทำกิจกรรมทางการตลาด บริษัทรับจ้างทำวิจัยให้แก่บริษัทให้บริการเก็บข้อมูลบนระบบ Cloud บริษัทรับจ้างทวงหนี้ เป็นต้น
    • บริษัทประกันภัย/ บริษัทประกันชีวิต
    • หน่วยงานราชการ และ/หรือ หน่วยงานกำกับดูแล เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กรมสรรพากร สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ศาล ตำรวจ หรือหน่วยงานราชการอื่นใดที่มีหมายเรียก หมายอายัดให้ธนาคารส่งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือนำส่งทรัพย์สิน เช่น กรมบังคับคดี เป็นต้น
  • บริษัทคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไร บริษัทได้กำหนดนโยบาย คู่มือ และมาตรฐานขั้นต่ำในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทั้งมาตรการเชิงเทคนิค (Technical Measure) และมาตรการเชิงบริหารจัดการ (Organizational Measure) เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เช่น มาตรฐานความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ นโยบายการรักษาข้อมูลความลับของลูกค้า เป็นต้น และบริษัทได้มีการปรับปรุงนโยบาย คู่มือและมาตรฐานขั้นต่ำดังกล่าวเป็นระยะๆ ตามเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดนอกจากนี้ พนักงาน ลูกจ้าง และผู้ให้บริการภายนอกของบริษัทก็มีหน้าที่ต้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามสัญญารักษาความลับในกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นต้องส่ง หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปต่างประเทศที่มีมาตรฐานการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลต่ำกว่าประเทศไทย บริษัทจะดำเนินมาตรการตามที่เห็นว่าจำเป็นอย่างน้อยตามมาตรฐานการรักษาความลับที่กฎหมายประเทศนั้นๆ กำหนดไว้ เช่น มีข้อสัญญารักษาความลับกับคู่สัญญาในประเทศดังกล่าว เป็นต้น
  • สิทธิของลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมีอย่างไร บริษัทคำนึงถึงสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งสิทธิของลูกค้าในข้อนี้เป็นสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าควรทราบ ได้แก่
    • สิทธิขอเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) ลูกค้ามีสิทธิขอเพิกถอนความยินยอมที่จะให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเมื่อใดก็ได้ เว้นแต่การเพิกถอนความยินยอมจะมีข้อจำกัดโดยกฎหมายหรือสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ลูกค้า เช่น ลูกค้ายังมีการใช้บริการ / ผลิตภัณฑ์จากบริษัท หรือลูกค้ายังมีภาระหนี้/ภาระผูกพันอยู่กับบริษัท เป็นต้น
    • สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (Right to Access Information) ลูกค้ามีสิทธิขอทราบและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท หรือ ขอให้บริษัทเปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอมได้
    • สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูล (Right to Data Portability) ลูกค้ามีสิทธิขอรับข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้าจากบริษัท ในกรณีที่บริษัทได้ทำให้ข้อมูลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่าน หรือ ใช้งานโดยทั่วไปได้ด้วยเครื่องมือ หรือ อุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้ง (ก) มีสิทธิขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น เมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ หรือ (ข) ขอรับข้อมูลที่บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่สภาพทางเทคนิคไม่สามารถทำได้
    • สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูล (Right to Object Profiling) ลูกค้ามีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวกับลูกค้า ในกรณีดังนี้
      • กรณีที่เป็นข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ด้วยเหตุจำเป็นเพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของบริษัท หรือ เหตุจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท เว้นแต่บริษัทแสดงให้เห็นถึงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่า หรือ เป็นไปเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือ การใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ การยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
      • กรณีที่เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
      • กรณีที่เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ เว้นแต่การจำเป็นเพื่อการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของบริษัท
    • สิทธิขอให้ลบ / ทำลายข้อมูล (Right to Erasure) ลูกค้ามีสิทธิขอให้บริษัทลบ หรือ ทำลาย หรือ ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลว่าเป็นลูกค้าได้ ในกรณีดังนี้
      • เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย
      • เมื่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย และบริษัทไม่มีอำนาจตามกฎหมายที่จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป
      • เมื่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย หรือ เป็นการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการตลาดแบบตรง
      • เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลได้ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
    • สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to Restrict Processing) ลูกค้ามีสิทธิขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ ในกรณีดังนี้
      • เมื่อบริษัทอยู่ในระหว่างการตรวจสอบตามที่ลูกค้าร้องขอ
      • เมื่อเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องลบหรือทำลาย เพราะเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย แต่ลูกค้าขอให้ระงับการใช้แทน
      • เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล แต่ลูกค้ามีความจำเป็นต้องขอให้เก็บรักษาไว้เพื่อใช้ในการก่อตั้งสิทธิตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ การยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
      • เมื่อบริษัทอยู่ในระหว่างการพิสูจน์ให้เห็นถึงเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่า หรือ การก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตาม หรือ การใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ การยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ในกรณีที่ลูกค้าใช้สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูล
    • สิทธิขอแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) ลูกค้ามีสิทธิขอให้บริษัทดำเนินการแก้ไขเพื่อให้ข้อมูลถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
    • สิทธิร้องเรียน (Right to Complain) ลูกค้ามีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญในกรณีที่บริษัทหรือผู้ประมวลผลข้อมูล รวมทั้งลูกจ้าง หรือผู้รับจ้างของบริษัท หรือ ผู้ประมวลผล ฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงกฎกระทรวง หรือประกาศที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว
  • ทั้งนี้ สิทธิของลูกค้าดังกล่าวข้างต้น จำกัดเฉพาะข้อมูลที่ลูกค้าส่งมอบให้แก่บริษัท ไม่รวมถึงข้อมูลภายในที่บริษัทจัดทำขึ้น เช่น ความเห็นจากการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าว่าควรให้สินเชื่อหรือไม่ และขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอของลูกค้าได้ หากบริษัทมีประโยชน์อันชอบธรรมที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (Legitimate interest) ไว้ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีผลบังคับแล้วและเป็นไปตามเกณฑ์ที่สำนักงานคณะกรรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดไว้ เช่น
    • ลูกค้ายังมีบัญชีเงินฝาก หรือ บัญชีสินเชื่ออยู่กับบริษัท หรือ มีการใช้บริการด้านอื่นกับบริษัท หรือบริษัทต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าลูกค้าจะยุติความสัมพันธ์กับบริษัทแล้วก็ตาม
    • เป็นการปฏิเสธตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล และการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลนั้น จะส่งผลกระทบที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น ได้แก่ ข้อมูลที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลร้องขอนั้นรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น หรือเป็นข้อมูลซึ่งบริษัทต้องได้รับความยินยอมจาก เจ้าหน้าที่ตำรวจ ศาล เจ้าพนักงานของรัฐที่มีอำนาจ หรือเอกสารข้อมูลที่ร้องขอนั้นรวมถึงเอกสารทีมีข้อมูลภายในของบริษัทรวมอยู่ด้วย ข้อมูลที่บริษัทยังต้องใช้ในการทำธุรกรรมกับลูกค้าเมื่อลูกค้ายังคงเป็นลูกค้าของบริษัทอยู่ ไม่ได้ขอยกเลิกบริการหรือสัญญากับบริษัท เป็นต้น
  • หน้าที่ของลูกค้าในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลมีอย่างไร เนื่องด้วยบริษัทจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อสัญญาระหว่างกันได้ก็ต่อเมื่อบริษัทได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทเก็บรวบรวมเป็นไปตามเกณฑ์การตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (Customer Due Diligence) ให้ถูกต้องตามความเป็นจริง เป็นข้อมูลปัจจุบันให้มากที่สุด ดังนั้น ลูกค้าจึงจำเป็นต้องให้ความร่วมมือกับบริษัทในการดำเนินการดังกล่าวด้วยการยินยอมให้เข้าถึงตำแหน่งปัจจุบัน การเข้าถึงกล้องเพื่อถ่ายภาพนิ่งหรือวิดีโอ การเข้าถึงอัลบั้มที่เก็บภาพถ่าย รวมถึง ไมโครโฟนเพื่อบันทึกเสียงในการส่งข้อมูลเพื่อการแจ้งเหตุกับบริษัท
  • บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไว้นานเท่าใด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้เป็นลูกค้าของบริษัทอีกต่อไป หรือยุติความสัมพันธ์กับบริษัทไปแล้ว บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำรองไว้ตามที่กฎหมายกำหนดและตามนโยบาย คู่มือต่างๆ ในเรื่องการจัดเก็บ ทำลายเอกสารต่างๆ ของบริษัท เช่น พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินกำหนดให้จัดเก็บไว้อย่างน้อย 10 ปี เป็นต้น
  • ลูกค้าจะติดต่อบริษัทได้อย่างไร หากลูกค้าต้องการติดต่อ หรือมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงสิทธิของลูกค้าตามประกาศฉบับนี้ หรือต้องการยกเลิก ลบ การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการติดต่อเพื่อรับข้อมูลทางการตลาด หรือ กรณีที่พบว่ามีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปในทางที่ไม่ชอบ ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทาง
    • สถานที่ติดต่อ : S.O.S Thailand & Service เลขที่ 131 ถนนรัตนาธิเบศร์ ต.บางกระสอ อ.เมือง นนทบุรี 11000
    • E-mail : Team.SOS.Thailand@Gmail.com

English version

Customer safety SOS Thailand & Service (update April 18,2024)

Terms of Service Acceptance Policy and Customer privacy policy

Service policy

Users acknowledge and agree as follows:

  • Service aims to create warmth. Safe both in Thailand and in every area in every country providing services around the world. No need to memorize numbers, no need to wait for a call, no need to explain the scene of the incident. Through the communication system that currently provides services via mobile phones
  • Users must provide true information when using the service, such as name, contact number, and e-mail. If it is proven that the information sent into the system is false or has dishonest intentions, the service provider can adjust the amount. Minimum 5,000 baht per case or more until damages and impacts are covered. If there is loss or damage to the person involved, further action will be taken according to the laws applicable in each area.
  • SOS Thailand and Service is only a central communication system that links to agencies, individuals, or other systems that receive coordination matters. We cannot guarantee that other assistance will meet everyone’s expectations. But the objective is to facilitate and the system still needs to be developed to meet future needs.
  • SOS Thailand and Service refuses to provide service if the information sent is false or cannot be contacted, such as the telephone number provided is incorrect. The name of the person reporting the incident or the person calling for the service does not match the registered number, etc.
  • If the Terms of Service in other languages are conflicting or confusing, The Thai language version of the conditions and the most recently updated version shall be used as the basis for operations.

Privacy Policy

since SOS Thailand & Service (the “ Company” ) recognizes the importance of protecting your personal information as a customer of the Company (the “ Customer ”). Therefore, we employ high standards and strict procedures. To maintain the safety of customers’ personal information from being accessed, used, changed, or disclosed illegally or with dishonest intentions.

  • The Company’s objectives in preparing this policy This policy is intended to clarify to customers as data owners that the company collects, stores, uses, discloses, and transfers customer information abroad. For what purpose? What are the details of collecting, storing, and using? As well as clarifying the rights of customers according to law, the Company may review or amend this policy. from time to time in accordance with the Act and/or secondary laws, regulations, announcements of government agencies that are newly issued. If there are any changes to this policy The company will publish it on the company website as soon as possible. To be up to date and consistent with the new guidelines that have been issued.
  • What types of personal information does the company collect, use, and/or disclose? Legal personal data means information about a natural person who can identify that customer, whether directly or indirectly. (but not including information of deceased persons) and whether the customer has provided or has it with the Company, or which the Company has received or has access to from other reliable sources. (As will be discussed next) The personal information of customers that the company collects, uses, and/or discloses in accordance with the announcement includes both general personal information and sensitive information.
    • General personal information includes:
      • Every customer’s identity information ( Identification Information) such as first name/surname, national ID card number passport number Date/month/year of birth, address, email, telephone number, etc.
      • Customer transaction information with the company ( Transaction Information) such as deposit/investment account numbers credit card number Debit card number or account withdrawal/withdrawal information, etc.
      • Information on a person’s status ( Marital Status) such as single or married, etc.
      • Customer preferences in searching for information on the internet ( Online Behavior Information) , such as searching for company product information ( Website Browsing) through the use of Cookies or connections to other websites. where customers go to search for information, etc.
      • Image/Sound/Text ( Audio / Visual Information) in the case where the customer sends information to the company.
    • Sensitive Personal Data Sensitive personal data refers to personal data that is truly personal to the data owner, including information about race, religion, political opinions. Criminal history, labor union information, disability, genetic information or health information, credit information, biological information for use in verifying or verifying identity ( Biometric Information) such as fingerprints, facial images, iris scan information. Voice identity data, etc. The company has no policy to collect sensitive personal information from customers. Except in the case where the company has received consent from the customer. For the purpose of (a) verifying the identity of customers who apply for the service and/or conduct transactions with the company If the customer wishes to use biometric data to verify identity and/or (b) use it as the customer’s electronic signature when making transactions through digital channels, branches or the company’s website, which later in this announcement will be called both personal data The two types are collectively referred to as “ information .” In addition, the Company may collect customer personal information from other reliable sources, such as the Department of Business Development. Ministry of Commerce, Department of Provincial Administration, Ministry of Interior, Department of Consular Affairs, Ministry of Foreign Affairs Credit information companies, Legal Execution Department, including but not limited to financial institutions Companies in the financial business group and/or business partners of the company or financial advisors, etc.
  • What reasons/purposes and rights does the company have in collecting, using and/or disclosing personal information? The reasons/objectives and rights of the company to collect/use and/or disclose customer personal information are as follows.
    • Compliance with the contract between the customer and the company, such as
      • Use of products and/or services of customers with the company, such as opening an account, requesting a loan Using various services through the mobile phone system ( Mobile Application) in the future, etc.
      • Following the company’s internal processes When a customer wishes to open an account or conduct a transaction with the company. The company is required to verify the identity of the customer to see if they are the real account holder or not. This includes the use of addresses and/or telephone numbers for contacting customers.
      • Preventing and detecting transaction irregularities that lead to illegal activities such as money laundering and terrorism. or defrauding the public Reporting customer information to the Revenue Department, etc.
      • Reporting personal information to government agencies such as the Bank of Thailand Anti-Money Laundering Office or the Revenue Department or upon receipt of a summons A seizure warrant from a government agency or court, etc.
    • Legitimate interests of the company such as
      • Preventing, dealing with, and reducing the risk that corruption may occur. Cyber threats Violating various laws (such as money laundering, financial support, etc.) Financing terrorism and the proliferation of weapons of mass destruction. Offenses related to property/life/body/liberty/reputation) which includes sharing personal information to raise the working standards of companies in the same business to prevent, handle, and reduce the above risks.
      • Risk management/supervision/internal management Including forwarding to affiliates of the business for such purpose. But this does not include sending personal information abroad.
      • Monitoring e-mail transmissions or internet usage of employees and customers To prevent the disclosure of the company’s secret information to outsiders.
      • Offering the same type of product that the customer already has with the company and that suits the customer’s needs and/or market research. To develop the company’s products and/or maintain relationships with customers, such as handling complaints, etc.
  • However, if the customer does not provide personal information to the company, it may affect the customer not being able to receive the product/service. not convenient or the contract is not performed and the customer may suffer damage/lose opportunity and may affect compliance with any laws. that the customer or company must comply with and there may be related penalties.
  • Who does the company disclose customer personal information to? and reasons for disclosure The Company will not share or disclose the customer’s personal information to third parties who are not affiliated with the Company unless (a) the Company has received the customer’s consent; (b) the transaction is in accordance with the customer’s wishes; (c) the disclosure of information that is permitted by law or as ordered by relevant agencies; (d) providing information to credit information companies or any other similar agency The company discloses customer personal information to the following persons:
    • The company’s external service providers ( Service Providers) both in Thailand and abroad, such as companies hired to develop information technology systems. Companies hired to do marketing activities A company hired to do research for a cloud data collection service company , a debt collection company, etc.
    • Insurance Company/Life Insurance Company
    • Government agencies and/or regulatory agencies such as the Bank of Thailand Anti-Money Laundering Office, Revenue Department, Office of the Insurance Commission Securities and Exchange Commission, court, police, or any other government agency that has a summons A seizure warrant for the bank to hand over customer personal information or assets, such as the Legal Execution Department, etc.
  • the company protect customers’ personal information? The Company has established policies, manuals, and minimum standards for managing customer personal data, both technical measures and organizational measures, in order to maintain appropriate security in the processing of personal data. and to prevent violations of personal information, such as information technology system security standards or customer confidentiality policies, etc., and the company has improved the policy. such manuals and minimum standards from time to time. In accordance with the criteria specified by law . employee Employees and external service providers of the company are also obliged to maintain the confidentiality of customer personal information according to confidentiality agreements in the event that the company needs to send or transfer customer personal information abroad that has standards. Personal data management is lower than in Thailand. The Company will take measures as deemed necessary at least in accordance with the confidentiality standards required by the laws of that country, such as having a confidentiality agreement with the contractual party in that country, etc.
  • What are the rights of customers regarding personal information? The company takes into account the personal rights of customers. The rights of customers in this section are rights according to personal data protection laws that customers should know, including:
    • Right to Withdraw Consent: Customers have the right to withdraw their consent to allow the Company to collect, use and/or disclose their personal data at any time. Unless the withdrawal of consent is limited by law or a contract that benefits the customer, for example, the customer still uses services/products from the company. or the customer still has debts/obligations with the company, etc.
    • Right to Access Information: Customers have the right to request to know and receive a copy of the customer’s personal data which is under the responsibility of the company or to request the company to disclose the acquisition of information that the customer has not given consent to.
    • Right to Data Portability : Customers have the right to request customer-related information from the company. In the case where the company has made the information in a format that can be read or used in general by tools or equipment that work automatically and can be used or disclosed by automatic means, including (a) having the right to request the company Send or transfer data in such form to another data controller. When this can be done by automatic means, or (b) receive information that the company sends or transfers in such form directly to another personal data controller. Unless technical conditions are not possible.
    • Right to object to the collection, use, or disclosure of information ( Right to Object Profiling). Customers have the right to object to the collection, use, or disclosure of information relating to customers in the following cases.
      • In the case that the information is collected because it is necessary to carry out missions for the public interest of the company or it is necessary for the legitimate interests of the company. unless the company demonstrates a more important legitimate cause or is in order to establish legal claims. Complying with or exercising legal claims or raising legal claims to fight.
      • In the case of collecting, using, or disclosing personal information for direct marketing purposes.
      • In the case of collecting, using, or disclosing personal information for the purpose of scientific research. History or statistics, except when necessary for carrying out missions in the public interest of the company
    • Right to request data deletion / destruction ( Right to Erasure) Customers have the right to request the company to delete or destroy or make personal data non-identifiable to the customer in the following cases:
      • When personal information is no longer necessary for retention in accordance with the purposes for which it was collected, used, or disclosed.
      • When the owner of personal data withdraws consent for collection, use, or disclosure and the company no longer has legal authority to collect, use, or disclose personal data.
      • When the owner of personal data objects to the collection, use, or disclosure of personal data This is because personal data is no longer necessary to be kept for the purpose of collection, use, or disclosure, or it is the collection, use, or disclosure of personal data for direct marketing purposes.
      • When personal information has been collected, used or disclosed unlawfully
    • Right to Restrict Processing: Customers have the right to request that the company suspend the use of personal information in the following cases:
      • When the company is undergoing an inspection as requested by the customer.
      • When it is personal information that must be deleted or destroyed Because it is personal information that has been collected. Use or disclose illegally But the customer asked to stop using it instead.
      • When personal information is no longer necessary for retention in accordance with the purpose for which it was collected. But the customer needs to request that it be kept. for use in establishing legal rights Compliance or the exercise of legal claims or the raising of legal claims to fight.
      • When the company is in the process of proving a more important legitimate cause or establishing a legal claim. Complying with or exercising legal claims or raising legal claims to fight. In the event that the customer exercises the right to object to the collection, use or disclosure of information
    • Right to Rectification: Customers have the right to request the company to make corrections so that the information is correct, current, complete and not misleading.
    • Right to Complain: Customers have the right to complain to the expert committee in the event that the company or data processor including employees or the company’s contractors or processors violate or fail to comply with the laws on personal data protection. Including ministerial regulations or announcements issued according to the said law
  • In this regard, the rights of the customers mentioned above Limited to information submitted by the customer to the company. It does not include internal information prepared by the company, such as an opinion from analyzing customer data on whether or not to grant credit. and depends on various factors related The company may not be able to process the customer’s request. If the company has a legitimate interest in collecting personal data ( Legitimate interest) and it is under the condition that the Personal Data Protection Act has come into force and meets the criteria set by the Office of the Personal Data Protection Commission. such as
    • The customer still has a deposit or credit account with the company or uses other services with the company. Or the company must collect customer personal information for the period specified by law. Even if the customer has ended their relationship with the company.
    • It is a refusal according to law or court order. and accessing and requesting a copy of that personal information It will have an impact that may cause damage to the rights and freedoms of other people, including the information requested by the owner of personal data, including the personal data of other people. or is information that the company must receive consent from Police officers, courts, government officials with power or the requested information includes documents that include internal company information. Information that the company still needs to conduct transactions with customers when the customer is still a customer of the company. Not requesting to cancel services or contracts with the company, etc.
  • What are the duties of customers in providing personal information? Because the company will be able to provide services to customers according to the contract between them only if the company receives the customer’s personal information. Including the personal information of customers that the company collects according to the inspection criteria. Facts about customers ( Customer Due Diligence) are correct and truthful. It is as up-to-date as possible. Therefore, the Customer is required to cooperate with the Company in doing so by agreeing to access its current location. Accessing the camera to take still photos or video Access to photo albums, including a microphone to record audio for reporting incidents to the company.
  • How long does the company store customers’ personal data? In the event that the customer is no longer a customer of the company or has already ended their relationship with the company The company will store personal data of customers as backup as required by law and in accordance with various policies and manuals regarding storage. Destroy various company documents, for example, the Anti-Money Laundering Act requires them to be kept for at least 10 years, etc.
  • How can customers contact the company? If customers want to contact or have questions or want to inquire about the details of collecting, using, and/or disclosing customer personal information. Including the rights of customers according to this announcement. or want to cancel or delete the use of personal information in contacting to receive marketing information, or in the case where it is found that the customer’s personal information has been used in an inappropriate way. Customers can contact the company through channels
    • Contact location: SOS Thailand & Service, No. 131 Rattanathibet Road, Bang Kraso Subdistrict , Mueang District, Nonthaburi 11000
    • E-mail : Team.SOS.Thailand@Gmail.com

Japan Version

プライバシーポリシー SOS タイランドとサービス(2024 年 2 月 7 日更新)

サービス利用規約受諾ポリシーおよび顧客プライバシー ポリシー

サービスポリシー

  • サービスは温もりを生み出すことを目的としています。タイおよび世界各国のあらゆる地域で安全にサービスを提供しています。番号を覚える必要も、電話を待つ必要も、事件現場を説明する必要もありません。
  • ユーザーはサービスを利用する際に真実の情報を提供する必要があります。 システムに送信された情報が虚偽であるか不正な意図があることが証明された場合、関係者や行動を起こした人に損失や損害が生じた場合、サービスプロバイダーの担当者は1件当たり最低5,000バーツ以上の罰金を科すことができるという。各地域で施行されている法律。
  • S.O.S タイランドおよびサービスは、調整事項を受け取る他の機関、個人、またはシステムとリンクする中央通信システムにすぎず、他の支援が全員の期待に応えることを保証するものではありません。 しかし、目的は促進することであり、将来のニーズを満たすためにシステムを開発する必要があります。SOSタイランドおよびサービスは、送信された情報が虚偽である場合、または提供された電話番号が間違っているなど連絡が取れない場合、サービスの提供を拒否したいと考えています。通報者や電話をかけてきた人の名前が登録されている電話番号と一致しない等。

プライバシーポリシー

SOS Thai & Service (「当社」 )は、当社の顧客 (「顧客」)としての個人情報を保護することの重要性を認識しており、高い基準と厳格な運用手順を採用しています。お客様の個人情報が違法または不正な意図でアクセス、使用、変更、開示されないようにセキュリティを維持するため。

  • このポリシーを作成する際の会社の目的 このポリシーは、当社が顧客情報を収集、保管、使用、開示、海外に転送することをデータ所有者である顧客に明確にすることを目的としています。何の目的でしょうか？収集、保管、使用の詳細は何ですか?当社は、法律に基づくお客様の権利を明確にするとともに、本ポリシーを見直し、変更する場合があります。法律および/または二次的な法律、規制、新たに発行された政府機関の発表に従って随時。本ポリシーに変更が生じた場合には、速やかに当社ウェブサイトに掲載いたします。最新の状態であり、発行された新しいガイドラインと一致していること。
  • 会社はどのような種類の個人情報を収集、使用、開示しますか? 法的個人データとは、直接的または間接的に顧客を特定できる自然人に関する情報を意味します。 （ただし、故人の情報は含まれません）および顧客が当社に提供したか、当社に提供したか、または当社が他の信頼できる情報源から受け取ったか、またはアクセスしたかどうか（次に説明します）当社が収集する顧客の個人情報、発表に従って使用および/または開示するものには、一般的な個人情報と機密情報の両方が含まれます。
    • 一般的な個人情報には次のものが含まれます。
      • 姓名、国民IDカード番号、パスポート番号、生年月日、月/年、住所、メールアドレス、電話番号などのあらゆるお客様の身元情報（識別情報）。
      • 預金・投資口座番号、クレジットカード番号、デビットカード番号または口座の出金・出金情報など、お客様と当社との取引情報（取引情報）
      • 独身か既婚かなどの個人のステータス（婚姻状況）に関する情報。
      • Cookieを使用して当社の製品情報を検索する（ウェブサイトの閲覧）、またはお客様が情報を検索するために他のウェブサイトに接続するなど、インターネット上の情報を検索する際のお客様の好み（オンライン行動情報）。
      • お客様が当社に情報を送信する場合の画像・音声・テキスト（音声・映像情報） 。
    • 機密個人データ機密個人データとは、人種、宗教、政治的意見に関する情報など、データ所有者にとって真に個人的な個人データを指します。犯罪歴労働組合情報、障害、遺伝情報または健康情報、信用情報、指紋、顔画像、虹彩スキャン情報、音声本人情報などの本人確認または確認に使用する生体情報（生体情報） 。情報を保存するポリシーがありません。お客様からの機微な個人情報については、お客様の同意がある場合を除きます。 (a)サービスのお申し込みや当社とのお取引を行うお客様の本人確認のためお客様が本人確認のために生体認証データを利用したい場合、および/または(b)お客様の電子署名として利用したい場合デジタル チャネル、支店、または会社の Web サイトを通じて取引を行う場合、これを以下「個人情報」と呼びます。両方のタイプを総称して「情報」と呼びます。さらに、当社は事業開発部門など他の信頼できる情報源から顧客の個人情報を収集する場合があります。商務省、州行政局、内務省、領事局、外務省 信用情報会社、法務執行局（金融機関を含むがこれらに限定されない） 金融ビジネスグループの企業および／または金融機関のビジネスパートナー会社やファイナンシャルアドバイザーなど
  • 個人情報を収集、使用、および/または開示する場合、会社は理由/目的および権利を持っていますか? 当社がお客様の個人情報を収集・利用・開示する理由・目的および権利は以下のとおりです。
    • など、お客様と当社との間の契約の遵守のため。
      • 口座開設、ローンのお申し込みなど、当社におけるお客様の商品やサービスの利用今後の携帯電話システム（モバイルアプリ）による各種サービスの利用 等
      • 当社の内部プロセスに従う お客様が当社との口座開設または取引を希望する場合。会社は、顧客が本物の口座所有者であるかどうかを確認するために、顧客の身元を確認する必要があります。これには、顧客に連絡するための住所および/または電話番号の使用が含まれます。
      • マネーロンダリングやテロなどの違法行為につながる取引不正行為の防止と検知。または公衆を欺く行為 税務署などへの顧客情報の報告
      • タイ銀行マネーロンダリング対策局や歳入局などの政府機関への個人情報の報告、または召喚状の受領時 政府機関や裁判所からの差し押さえ令状など。
    • などの会社の正当な利益
      • 汚職が発生するリスクを防止、対処、軽減します。サイバー脅威 さまざまな法律違反（マネーロンダリング、テロ資金供与、大量破壊兵器の拡散など） 財産/生命/身体/自由/評判に関連する犯罪（企業の労働基準を向上させるために個人情報を共有することを含む）上記のリスクを予防、対処、軽減するためのビジネス。
      • リスク管理・監督・内部管理当該目的のための業務関連会社への転送も含みます。ただし、これには個人情報を海外に送信することは含まれません。
      • 電子メール送信やインターネット利用状況を監視し、会社の機密情報が外部に漏洩することを防ぎます。
      • 顧客がすでに同社と保有しているものと同じタイプの製品を提供し、顧客のニーズや市場調査に適合するものを提供します。当社の製品の開発および/または苦情への対応などの顧客との関係の維持のため。
  • ただし、お客様が当社に個人情報をご提供いただけない場合、お客様が商品・サービスを受けられなくなる可能性があります。都合が悪くなったり、契約が履行されなかったりすると、顧客は損害や機会損失を被る可能性があり、法令遵守に影響を与える可能性があります。顧客または会社はこれに従う必要があり、関連する罰則が適用される場合があります。
  • 会社は顧客の個人情報を誰に開示しますか?および開示理由 当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を当社と関係のない第三者に共有または開示することはありません。 (a) 当社がお客様の同意を得た場合。 (b) 取引が顧客の希望に従っている場合。 (c) 法律で許可されている情報、または関連機関の命令に基づく情報の開示。 (d) 信用情報会社等への情報提供 当社は、お客様の個人情報を以下の者に開示します。
    • タイ国内外の当社の外部サービス プロバイダー (サービス プロバイダー) 。情報技術システムの開発に雇用された企業など。マーケティング活動のために雇われた会社クラウドデータ収集サービス会社、債権回収会社などの調査のために雇われた会社
    • 保険会社・生命保険会社
    • 政府機関および/または規制機関（タイ銀行マネーロンダリング対策局、歳入局、保険委員会事務所、証券取引委員会、裁判所、警察、または召喚状を発行するその他の政府機関など）法務執行部などの銀行に顧客の個人情報や資産を引き渡すため。
  •  
  • 会社は顧客の個人情報をどのように保護していますか? 当社は、個人データの取扱いにおける適切な安全性を維持するため、お客様の個人データを管理するための方針、マニュアル、最低基準を技術的対策および組織的対策の両面から定めています。当社は、情報技術システムのセキュリティ基準や顧客機密保持ポリシーなどの個人情報の侵害を防止するための方針を改善します。そのようなマニュアルや最低基準を随時参照してください。法律で定められた基準による。 従業員 また、当社の従業員および外部サービスプロバイダーは、基準のある海外に顧客の個人情報を送信または転送する必要がある場合、機密保持契約に従って顧客の個人情報の機密性を維持する義務があります。個人データの管理はタイに比べて低いです。当社は、当該国の契約当事者と秘密保持契約を締結する等、少なくとも当該国の法律で要求される秘密保持基準に従って必要と思われる措置を講じます。
  • 個人情報に関するお客様の権利は何ですか? 当社は顧客の個人的権利を考慮します。本項におけるお客様の権利とは、お客様が知っておくべき個人情報保護法に基づく権利であり、以下のものが含まれます。
    • の撤回:お客様は、当社が自身の個人データを収集、使用、および/または開示することを許可するための同意をいつでも撤回する権利を有します。たとえば、法律または顧客に利益をもたらす契約によって同意の撤回が制限されない限り、顧客は依然として会社のサービス/製品を使用します。または顧客がまだ会社に対して債務/義務を抱えている場合など。
    • アクセス情報：お客様は、当社の責任においてお客様の個人データを知り、そのコピーを受け取ることを要求する権利、またはお客様が同意していない情報の取得について当社に対して開示を要求する権利を有します。
    • データポータビリティの権利:顧客は、会社に顧客関連の情報を要求する権利を有します。当社が、当該情報を、自動的に動作するツールまたは機器により一般に読み取りまたは使用することができ、自動的な手段により使用または開示できる形式で情報を作成している場合には、(a) 当社に対して送信を要求する権利を有する場合を含みます。または、そのような形式で別のデータ管理者にデータを転送します。これが自動的な手段で実行できる場合、または (b) 企業がそのような形式で別の個人データ管理者に直接送信または転送した情報を受信する場合。技術的条件が不可能な場合を除きます。
    • 情報の収集、使用、または開示に反対する権利 (オブジェクト プロファイリングの権利)。お客様は、以下の場合、お客様に関する情報の収集、利用、開示に対して異議を申し立てる権利を有します。
      • 会社の公益のための任務を遂行するために必要な場合、または会社の正当な利益のために必要なために情報を収集する場合。ただし、会社がより重要な正当な理由を証明する場合、または法的請求を確立するためである場合は除きます。法的請求の遵守または行使、または争うために法的請求を提起すること。
      • ダイレクトマーケティング目的で個人情報を収集、使用、または開示する場合。
      • 学術研究を目的として個人情報を収集、利用、開示する場合。会社の公益のための使命を遂行するために必要な場合を除き、履歴または統計
    • データの削除・破棄を要求する権利（消去権）お客様は、以下の場合に当社に対し、個人データの削除・破棄またはお客様の個人を特定できない状態にすることを要求する権利を有します。
      • 個人情報が収集、使用、または開示された目的に従って保持する必要がなくなった場合。
      • 個人データの所有者が収集、使用、または開示の同意を撤回し、当社が個人データを収集、使用、または開示する法的権限を失った場合。
      • 個人データの所有者が個人データの収集、使用、または開示に異議を申し立てる場合。これは、個人データが収集、使用、または開示の目的で保管される必要がなくなった、または収集、使用、または開示が目的でないためです。ダイレクトマーケティングを目的とした個人データの開示。
      • 個人情報が不法に収集、使用、開示された場合
    • 処理の制限：お客様は、以下の場合には当社に対し個人情報の利用停止を請求する権利を有します。
      • お客様からの依頼により当社が検査を受ける場合。
      • 削除または破棄が必要な個人情報である場合 収集した個人情報であるため。 違法な使用または開示 しかし、顧客は代わりに使用を中止するよう求めました。
      • 個人情報の収集目的に応じて保有する必要がなくなった場合。ただし、法的権利を確立するには、顧客がその保存を要求する必要があります。法的請求の遵守または行使、または争うための法的請求の提起。
      • 会社がより重要な正当な理由を証明するか、法的請求を確立する過程にある場合。法的請求の遵守または行使、または争うために法的請求を提起すること。お客様が情報の収集、利用または開示に対して異議を申し立てる権利を行使した場合
    • 修正：顧客は、情報が正しく、最新で、完全で誤解を招かないように会社に修正を要求する権利を有します。
    • 権利:お客様は、会社または従業員を含むデータ処理業者、または会社の請負業者または処理業者が個人データ保護に関する法律に違反した場合、または遵守しなかった場合、専門委員会に苦情を申し立てる権利を有します。同法に基づく省令・告示等を含みます。
  • なお、上記お客様の権利は、お客様が当社に提出した情報に限ります。顧客データを分析して与信の可否を判断した意見など、当社が作成した内部情報は含まれません。様々な要因により、お客様のご要望に応じられない場合がございます。会社が個人データの収集に正当な利益を有しており（正当な利益） 、個人データ保護法が施行され、個人データ保護委員会事務局が定めた基準を満たしているという条件下にある場合。のような
    • 顧客は依然として当社に預金口座またはクレジット口座を持っているか、当社の他のサービスを利用しています。または、当社は法律で定められた期間においてお客様の個人情報を収集しなければなりません。たとえ顧客が当社との関係を終了したとしても。
    • 法律または裁判所命令に基づく拒否です。およびその個人情報へのアクセスおよびそのコピーの要求は、個人データの所有者によって要求された情報（他の人の個人データを含む）を含め、他の人の権利および自由に損害を与える可能性のある影響を及ぼします。または、企業が警察、裁判所、権限のある政府職員から同意を得る必要がある情報、または要求された情報には企業の内部情報を含む文書が含まれます。顧客がまだ会社の顧客である場合に、会社が顧客と取引を行うために引き続き必要であるという情報。当社に対しサービスや契約の解除等を申し出ないこと。
  • 個人情報を提供する際のお客様の義務は何ですか? 当社は、お客様の個人情報をご提供いただいた場合にのみ、お客様との間の契約に基づいてサービスを提供することができるためです。当社が顧客に関する事実を知るための基準（顧客デューデリジェンス）が正確かつ真実であることを確認するための基準に従って収集した顧客の個人データが含まれます。可能な限り最新のものです。したがって、お客様は、現在の位置にアクセスすることに同意することにより、当社に協力する必要があります。カメラにアクセスして静止写真またはビデオを撮影します。 会社にインシデントを報告するための音声を録音するためのマイクを含む、フォト アルバムにアクセスします。
  • 会社は顧客の個人データをどのくらいの期間保管しますか? お客様が当社の顧客でなくなった場合、または既に当社との関係が終了した場合 当社は、法令の定めるところにより、また保管に関する各種方針やマニュアルに従い、お客様の個人データをバックアップとして保管いたします。社内のさまざまな文書を破棄します。たとえば、マネーロンダリング防止法では、少なくとも10年間の保存が義務付けられています。
  • 顧客は会社に連絡します。 お客様の個人情報の収集・利用・開示等の詳細に関するご連絡・ご質問・お問い合わせの場合。この発表に基づくお客様の権利も含みます。マーケティング情報のご連絡のための個人情報の利用を中止したい場合、またはお客様の個人情報が不適切な方法で利用されていることが判明した場合。顧客はチャネルを通じて会社に連絡できます
    • 連絡先: SOS タイランド & サービス、 No. 131 Rattana Thibe Road 、Bang Kraso Subdistrict、Mueang District、Nonthaburi 11000
    • 電子メール: Team.SOS.Thailand@Gmail.com

Korean Version

Russian Version

Chinese Version